Untuk mengajukan penghapusan akun Flux Power, ikuti langkah berikut:
-
Isi formulir Permintaan Penghapusan Akun pada halaman ini.
-
Masukkan Nama lengkap yang terdaftar pada akun Flux Power.
-
Masukkan Email atau nomor telepon yang terdaftar pada akun Flux Power.
-
Pastikan informasi yang diberikan sesuai dengan akun yang ingin dihapus.
-
Kirim permintaan penghapusan akun.
-
Tim Flux Power akan melakukan proses verifikasi kepemilikan akun apabila diperlukan.
-
Setelah permintaan berhasil diverifikasi, akun dan data terkait akan diproses untuk dihapus sesuai dengan kebijakan penghapusan dan retensi data Flux Power.
Catatan: Penghapusan akun merupakan tindakan permanen. Setelah proses penghapusan selesai, akun dan data yang terkait dengan akun tersebut tidak dapat dipulihkan.
Data yang Akan Dihapus
Setelah permintaan penghapusan akun disetujui dan diproses, data yang terkait dengan akun Flux Power akan dihapus, sepanjang data tersebut tidak diwajibkan untuk dipertahankan berdasarkan ketentuan hukum atau kewajiban yang berlaku.
Data yang dapat dihapus meliputi:
- Nama pengguna.
- Alamat email.
- Nomor telepon.
- Informasi profil pengguna.
- Informasi autentikasi akun.
- Data akun dan preferensi pengguna.
- Data lokasi yang tersimpan dan terkait dengan akun, apabila ada.
- Data penggunaan aplikasi yang terkait langsung dengan akun.
- Data aktivitas pengisian kendaraan listrik yang dapat dihapus sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Informasi kendaraan yang tersimpan pada akun, apabila ada.
- Data atau informasi lain yang secara langsung terkait dengan akun pengguna.
Data Transaksi dan Pembayaran
Data transaksi, pembayaran, atau informasi terkait layanan pengisian kendaraan listrik dapat memiliki kewajiban penyimpanan tertentu untuk keperluan:
- Pemenuhan kewajiban hukum dan peraturan.
- Audit dan pencatatan transaksi.
- Pencegahan dan investigasi penipuan.
- Penyelesaian sengketa transaksi.
- Keamanan sistem dan layanan.
- Pemenuhan kewajiban kepada penyedia layanan pembayaran atau mitra terkait.
Data yang secara hukum atau regulasi wajib dipertahankan tidak akan digunakan untuk tujuan lain setelah akun dihapus dan akan disimpan hanya selama periode yang diwajibkan.
Periode Retensi Data
Setelah permintaan penghapusan akun diterima dan diverifikasi:
Data akun pengguna:
Akan dihapus setelah proses penghapusan akun selesai.
Data penggunaan aplikasi:
Akan dihapus bersama dengan data akun, sepanjang tidak terdapat kewajiban penyimpanan.
Data transaksi dan pembayaran:
Dapat disimpan selama 5(lima) Tahun atau selama periode yang diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
Data yang diperlukan untuk keamanan, pencegahan fraud, audit, atau kepatuhan:
Dapat dipertahankan selama 5 (lima) tahun sesuai kebutuhan dan kewajiban yang berlaku.
Setelah periode retensi berakhir, data tersebut akan dihapus atau dianonimkan sesuai dengan kebijakan pengelolaan data Flux Power.
Penting: Periode retensi di atas harus disesuaikan dengan kebijakan internal, sistem, penyedia pembayaran, serta kewajiban hukum dan regulasi yang benar-benar berlaku sebelum halaman ini dipublikasikan.
Proses Verifikasi
Untuk melindungi akun dan mencegah penghapusan akun oleh pihak yang tidak berwenang, Flux Power dapat melakukan verifikasi terhadap informasi yang diberikan saat permintaan penghapusan.
Verifikasi dapat dilakukan melalui:
- Email yang terdaftar pada akun; atau
- Nomor telepon yang terdaftar pada akun; atau
- Metode verifikasi lain yang digunakan oleh Flux Power.
Informasi verifikasi hanya digunakan untuk memastikan bahwa permintaan penghapusan berasal dari pemilik akun yang bersangkutan.
Waktu Pemrosesan
Flux Power akan memproses permintaan penghapusan akun dalam waktu yang wajar setelah permintaan diterima dan proses verifikasi selesai.
Apabila terdapat data tertentu yang harus dipertahankan karena kewajiban hukum, regulasi, keamanan, audit, pencegahan fraud, atau penyelesaian transaksi, data tersebut dapat tetap disimpan selama periode yang diwajibkan.